Manajemen Umum

        TUGAS

Nama         : Amalia Agustina

NPM/Kelas  : 30111644 / 1DB03

Mata kuliah : Manajemen Umum

TUGAS 1

             SATUAN ACARA PERKULIAHAN 
            MATA KULIAH MANAJEMEN UMUM

Mg. Ke:	Pokok Bahasan Dan TIU	Sub Pokok Bahasan dan Sasaran Belajar	Cara Pengajaran	Media	Tugas	Ref.
I & II	Gambaran Umum Manajemen: 1.    Mahasiswa memahami pemngertian manajemen, peran mana-jer serta ke-mampuan yang ditun-tut seorang manajer 2.    Mahasiswa memahami tentang evo-lusi teori Manajemen 3.    Mahasiswa memahami pengaruh lingkungan terhadap kehidupan organisasi  dalam ma-najemen	1.    Pengertian Manajemen -       Difinisi Manajemen -       Manajemen sebagai ilmu dan seni. 2.    Manajemen dan Manajer -       Tingkatan Manajemen -       Fungsi-fungsi Manajemen -       Ketrampilan-ketrampilan Manajerial 3.    Evolusi Teori Manajemen -       Teori Manajeman Klasik -       Teori Perilaku -       Teori Kuantitatif (Riset Operasi dan Ilmu Manajemen) -       Evolusi Teori Manajemen 4.    Manajemen dan Lingkungan Eksternal -       Definisi Lingkungan -       Faktor-faktor Lingkungan Eksternal Mikro dan Makro -       Tanggung jawab sosial manajer	Kuliah Mimbar	Papan Tulis, OHP	Tugas Perorangan menjawab pertanyaan Apa yang saudara ketahui tentang Pengertian manajemen,Tingkatan Manajemen, Teori Evolusi dan lingkungan manajemen	Ref. 1 Bab 1,2 & 3, Hal 2-45 Ref. 2 Bab 1,2,3 & 4, hal 3-72
III & IV	PERENCANAAN Mengenalkan kepada maha-siswa bahwa proses perenca-naan itu pada hakikatnya me-rupakan proses penentuan tuju-an, penerjemah-an kedalam strategi, kebi-jaksanaan dan program organi-sasi.	1.    Proses Perencanaan -       Pengertian Perencanaan -       Empat tahap dasar peren-canaan -       Rencana Operasional -       Rencana Strategik -       Faktor waktu dan Perenca-naan 2.    Penetapan Tujuan -       Misi dan Tujuan Organisasi -       Fungsi tujuan -       Managemen By Objective (MBO) 3.    Pebuatan Keputusan -       Tipe-tipe keputusan -       Proses pembuatan keputusan -       Keterlibatan bawahan dalam pembuatan keputusan	Kuliah Mimbar Diskusi	Papan Tulis, OHP	Tugas Kelompok Membuat Perencanaan jangka Pendek untuk kasus yang berbeda tiap kelompok	Ref. 1 Bab 4, Hal 48-79 Ref.2 Bab 5, 6  & 7, Hal 75-162
V	PENGORGANI-SASIAN : Agar mahasiswa, mengerti Pengorganisasian dan dapat membuat Struktur Organisasi sesuai dengan Departementalisasi yang ada.	1.    Pengorganisasian -       Pengertian Pengorganisasian -       Teori-teori Organisasi 2.    Struktur Organisasi -       Pembagian kerja -       Bentuk-bentuk organisasi 3.    Departementasi -       Departementasi Fungsional -       Departementasi Devisional -       Organisasi proyek dan matrik	Kuliah Mimbar Diskusi	Papan Tulis, OHP	Tugas Kelompok lanjutan Membuat  Bagan Struktur Organisasi  dengan dari perencanaan yang dibuat sebelumnya)	Ref.1 Bab 5, Hal 82-99 Ref.2 Bab 8, Hal 165-191
VI	KOORDINASI Mahasiswa me-ngetahui pen-tingnya koor-dinasi berbagai kegiatan yang dilakukan  da-lam organisasi.	Koordinasi -       Kebutuhan akan koordina-si -       Masalah-masalah Penca-paian Koordinasi yang efektif -       Pendekatan-pendekatan untuk mencapai koordinasi yang efektif -       Mekanisme-mekanisme pengkoordinasian dasar. -       Meningkatkan koordinasi potensial -       Pengurangan kebutuhan akan koordinasi	Kuliah Mimbar Diskusi	Papan Tulis, OHP	Tugas Kelompok Simulasi  dengan topik Koordinasi dan Delegasi wewenang (lihat dampak  perubahannya)	Ref.1 Bab 5, Hal 101-107 Ref.2, Bab 9, Hal 195-207
VII	Wewenang, Delegasi dan Desentralisasi Mahasiswa da-pat memahami pengaruh dan pentingnya We-wenang, pende-legasian wewe-nang dan dese-ntralisasi serta faktor yg mem-pengaruhinya.	-       Pengertian Wewenang, Kekuasaan dan Pengaruh -       Struktur Lini dan Staf -       Wewenang Lini, Staff dan Fungsional -       Delegasi Wewenang -       Sentralisasi Versus Desentralisasi	Kuliah Mimbar Diskusi	Papan Tulis, OHP	Tugas Kelompok Simulasi  dengan topik Koordinasi dan Delegasi wewenang (lihat dampak  perubahannya	Ref. 1 Bab 5, Hal 111-118 Ref. 2 Bab 10, Hal  211-229
VIII	Penyusunan Personalia Memberikan pandangan yg luas kepada mahasiswa tentang proses manajemen personalia dalam suatu organisais.	-       Proses Penyusunan Personalia -       Perencanaan Sumber Daya Manusia -       Penarikan dan Seleksi Karyawan -       Latihan dan Pengembangan Karyawan -       Pemberian Kompensasi Kepada karyawan	Kuliah Mimbar	Papan Tulis, OHP	Tugas PeroranganLatihan Buat Lamaran Pekerjaan yang sesuai dengan Speksipikasi yang ada dikoran,dll Jelaskan proses yang terjadi	Bab 5, Hal 120-143 Bab 11, Hal 233-247
IX	Pengarahan & Pengembangan Organisasi : Memberikan pengertian pada mahasiswa ten-tang pentingnya suatu penga-rahan dalam manajemen seperti Motivasi	Motivasi : -       Pentingnya Motivasi -       Pandangan Motivasi dalam organisasi -       Teori-teori Motivasi Teori-teori Isi Teori-teori Proses	Kuliah Mimbar	Papan Tulis, OHP	Tugas Perorangan menjawab pertanyaan *. Pentinya  Motivasi *. Teori-teori Motivasi *. Pandangan motivasi dalam organisasi	Ref. 1 Bab 6, Hal 146-153 Bab 12, Hal 251-269
X	Pengarahan & Pengembangan Organisasi : Memberikan pengertian pada mahasiswa ten-tang pentingnya suatu penga-rahan dalam manajemen seperti Komunikasi	Komunikasi : -       Pengertian Komunikasi -       Proses Komunikasi -       Saluran Komunikasi dalam Organisasi -       Peranan Komunikasi Informal -       Hambatan-hambatan Komunikasi Efektif -       Peningkatan Efektivitas Komunikasi	Kuliah Mimbar Diskusi	Papan Tulis, OHP	Tugas Kelompok Simulasi dengan kasus Bentuk Jarungan Komunikasi (lihat perbedaan yang terjadi)	Ref. 1 Bab 6, Hal 156-165 Ref. 2 Bab 13, Hal 271-290
		UJIAN TENGAH SEMESTER
XI	Pengarahan & Pengembangan Organisasi Memberikan pengertian pada mahasiswa ten-tang pentingnya suatu penga-rahan dalam manajemen seperti Kepemimpinan	Kepemimpinan : -       Pengertian Kepemimpinan -       Pendekatan-pendekatan studi Kepemimpinan -       Pendekatan sifat-sifat Kepemimpinan -       Pendekatan Perilaku Kepemimpinan -       Teori X dan Teori Y dari Mc Gregor	Kuliah Mimbar	Papan Tulis, OHP	Tugas Perorangan Menjawab Pertanyaan-pertanyaan Apa yang Saudara ketahui tentang Pengertian Kepemimpinan, Pendekatan studi kepemimpinan dan Teori X dan Teori Y	Ref. 1 Bab 6, Hal 165-175 Ref. 2 Bab 14, Hal 293-315
XII	Pengarahan & Pengembangan Organisasi Memberikan pengertian pada mahasiswa ten-tang pentingnya suatu Perubahan dan Pengembangan Organisasi	1.    Perubahan dan Pengembangan Organisasi : -       Kekuatan-kekuatan Penyebab Perubahan -       Cara-cara penanganan perubahan -       Penolakan terhadap perubahan -       Proses Pengelolaan Perubahan -       Berbagai pendekatan perubahan organisasi -       Konsep pengembangan Organisasi 2. Manajemen Konflik	Kuliah Mimbar Diskusi	Papan Tulis, OHP	Tugas Kelompok Diskusikan tentang Konplik yang terjadi pada saat ini pada perusahaan yang bermasalah dan bagaimana pemecahannya	Ref. 1 Bab 6 Hal 176-208 Ref 2 Bab 15 & 16, hal 317-355
XIII	PENGAWASAN Memberikan pada mahasis-wa mengenai pengertian, ty-pe, proses, dan pentingnya pe-ngawasan da-lam suatu orga-nisasi demi suk-sesnya suatu manajemen.	Dasar-dasar Proses Pengawasan: -       Pengertian Pengawasan -       Tipe-tipe Pengawasan -       Tahap-tahap Proses Pengawasan -       Pentingnya Pengawasan -       Perancangan Proses Pengawasan -       Bidang-bidang Pengawas-an Strategik -       Alat Bantu Pengawasan Manajerial -       Management By Exception (MBE) -       Management Information System (MIS) -       Karakteristik-karakteristik Pengawasan yang efektif.	Kuliah Mimbar	Papan Tulis, OHP	Tugas peroranganmenjawab pertanyaan Apa yang saudara ketahui tentang Pengawasan, tipe-tipe, pentinganya pengawasan	Ref. 1 Bab 7, hal 210-226 Ref. 2 Bab 17, Hal 357-373
XIV	EVALUASI Menyiapkan mahasiswa dalam mengha-dapi ujian akhir semester.	Materi dari Minggu I s/d Minggu XIII, Diskusi	Quiz	Membahas soal-soal	---------	-----------
UJIAN AKHIR SEMESTER

Referensi :

1. Mohamand Abdul Mukhyi dan Iman hadi Saputro, Manajemen Umum, Seri Diktat Kuliah, Penerbit Gunadarma , Jakarta, 1991

2.    T. Hani Handoko, Manajemen, BPFE UGM, Yogyakarta, 1990

3.    Stoner, James A., Manajemen, Erlangga, Jakarta 1992

CONTOH KASUS SIMULASI sederhana

1.  KOORDINASI, WEWENANG

    *. Buat 3 kelompok yang anggotanya terdiri dari 5 orang mahasiswa

    *. Tiap kelompok mendapat tugas misalnya membuat rumah (sesuai keinginan dosen dan sediakan kertas dan gunting)

    *. Tiap anggota bertugas membuat bagian-bagian dari rumah ( atap, jendela, pintu dll)

    *. 1. ( satu) orang anggota bertugas mengamati jalannya pembuatan rumah yang nantinya berkewajiban menjelaskan

    *. Tiap-tiap anggota dalam kelompok tidak boleh saling bicara satu sama lainnya

    *. Amati kejadian yang terjadi apabila tidak ada koordinasi dan delegasi wewenang

2.  KOMUNIKASI

*. Buat 5 kelompok dari beberapa mahasiswa (sesuai dengan personil jaringan komunikasi)

*. Peragakan tiap-tiap kelompok dengan bentuk jaringan komunikasi yang berbeda dengan informasi

    Misalnya : “ Nana kakaknya Nani teman kuliahnya Nina sakit dirumahnya Tina “

*. Lihat perbedaan informasi yang diterima tiap komunikan  dan  jelaskan tiap perbedaan

TUGAS 2





   GAMBARAN MANAJEMEN UMUM

I. Pengertian Manajemen

Definisi manajemen, menurut para ahli manajemen, yaitu :

1.      Pengertian Manajemen Menurut James A.F. Stoner.

Manajemen adalah suatu proses perencanaan, pengorganisasian,
kepemimpinan, dan pengendalian upaya dari anggota organisasi serta
penggunaan semua sumber daya yang ada pada organisasi untuk mencapai
tujuan organisasi yang telah ditetapkan sebelumnya.

2.      Pengertian Manajemen Menurut Mary Parker Follet.

Manajemen adalah suatu seni, karena untuk melakukan suatu pekerjaan
melalui orang lain dibutuhkan keterampilan khusus.

3.      Pengertian Manajemen Menurut George R Terry.

Manajemen adalah ilmu dan seni merencanakan, mengorganisasikan, menggerakan, dan mengawasi orang-orang untuk mencapai tujuan tertentu melalui kegiatan orang lain.

4.      Pengertian Manajemen Menurut Koontz dan O’Donnel.

Manajemen adalah fungsi untuk mencapai sesuatu melalui orang-orang.

5.      Pengertian Manajemen Menurut Brench CH.

Manajemen merupakan suatau peroses hubungan seseorang dengan orang lain.

                         http://organisasi.org/pengertian_definisi_dari_manajemen

II. Tingkatan Manajemen

1.      Manajemen Puncak (Top Management)

Manajemen puncak adalah tingkatan manajemen tertinggi atau sering juga disebut manajemen senior. Manajemen puncak biasanya terdiri dari dewan direktur dan direktur utama. Tugas dari manajemen puncak adalah memutuskan hal-hal yang penting bagi kelangsungan hidup manausia.

2.      Manajemen Menengah (Middle Management)

Manajemen menengah terdiri dari para pemimpin pabrik atau kepala devisi. Tugas utama manajemen menengah adalah mengembangkan rencana-rencana opersai dan menjalankan keputusan-keputusan atau rencana-rencana yang ditetapkan oleh manajemen puncak. Mereka bertanggung jawab kepada manajemen puncak. Mereka yang berada di manajemen menengah harus memiliki keahlian interpersonal atau manusiawi, artinya keahlian untuk berkomunikasi, bekerjasama dan memotivasi orang lain.

3.      Manajemen Bawah (Low Management)

Manajemen bawah adalah tingkatan manajemen paling bawah. Tugas utamanya adalah untuk menjalankan keputusan-keputusan atau rencana-rencana yang dibuat oleh manajemen menengah. Mereka juga bertanggung jawab mengawasi para pekerja melaksanakn pekerjaan sehari-hari. Pada tingkatan ini juga memiliki keahlian yaitu keahlian teknis, atrinya keahlian yang mencakup prosedur, teknik, pengetahuan dan keahlian dalam bidang khusus. Misal: supervisor atau pengawas produksi, mandor.

http://ilhamhidayat.blog.com/2009/10/01/tingkatan-manajemen-dan-manajer-dan-keterampilan-manajer/

III Manajemen Sebagai Ilmu Dan Seni

             Manajemen memiliki arti seni melaksanakan dan mengatur. Karenanya, manajemen dapat diartikan sebagai ilmu dan seni tentang upaya untuk memanfaatkan semua sumber daya yang dimiliki untuk mencapai tujuan secara efektif dan efesien. Manajemen dipandang dari berbagai perpektif yang ada, mempunyai dasar yang kuat yang tidak terlepas dari perpaduan antara ilmu dan seni.

         Manajemen sebagai suatu seni, disini memandang bahwa di dalam mencapai suatu tujuan diperlukan kerja sama dengan orang lain. Intinya bagaimana cara memerintahkan pada orang lain agar mau bekerja sama. Pada hakekatnya kegiatan manusia pada umumnya adalah managing ( mengatur ) untuk mengatur disini diperlukan suatu seni, bagaimana orang lain memerlukan pekerjaan untuk mencapai tujuan bersama. Seni dalam manajemen yaitu membentuk manusia menjadi lebih efektif dari yang sudah dan sedang mereka lakukan tanpa anda.

      Ilmu adalah pada bagaimana anda melakukannya, yaitu : planning, organizing, directing dan monitoring. Sehingga manajemen sebagai ilmu adalah melihat bagaimana manajemen dihubungkan dengan prinsip-prinsip manajemen,dan telah di organisasi menjadi teori. Dimana seorang manajer mempelajari terlebih dahulu tujuannya lalu diproses olehnya dengan keahliannya,setelah menjadi sebuah teori,lalu di buat penetapan tenaga kerja pengarah dan pengawasan untuk mencapai tujuan yang telah di tetapkan.

                http://firmanaidin.blogspot.com/2010/01/manajemen-sebagai-ilmu-dan-seni.html








IV. Teori Evolusi

Pandangan Utama tentang Manajemen, yaitu :

1.        Pendekatan Klasik (The Classical Approaches)

Pendekatan ini dikenal sebagai aliran manajemen ilmiah (scientific management) dan teori organisasi klasik atau prinsip-prinsip administratif (administrative principles) serta organisasi birokrasi (bureaucratic organization) yaitu pendekatan pada studi manajemen dengan prinsip-prinsip universal untuk berbagai situasi manajemen.

2.        Pendekatan Sumber Daya Manusia (The Human Resources Approaches)

Pendekatan ini dikenal sebagai aliran prilaku, yaitu pendekatan pada studi manajemen tentang kebutuhan manusia, kerja kelompok serta peranan faktor-faktor sosial di tempat kerja. Douglas McGregor memberikan pandangan berdasarkan studi Hawthorne dan Maslow, yaitu teori X teori Y tenatng sifat manusia ditempat kerja, yaitu :

Þ    Teori X berasusmi bahwa karyawan:

·      Tidak suaka bekerja

·      Tidak mempunyai ambisi

·      Tidak bertanggung jawab

·      Enggan untuk berubah

·      Lebih suka dipimpin daripada memimpin

Þ    Teori Y berasumsi bahwa karyawan:

·      Suka bekerja

·      Mamapu mengendalikan diri

·      Munyukai tanggung jawab

·      Penuh imajinasi dan kreasi

·      Mampu mengarahkan diri sendiri

3. Pendekatan Kuantitatif atau Pendekatan Ilmu Manajemen (The Quantitative or Management Science Approaches).

Pendekatan Kuantitatif adalah pendekatan pada studi manajemen dengan menggunakan teknik-teknik matematis dalam memecahkan masalah.

4.    Pendekatan Modern (Modern Approaches)

Pendekatan modern adalah pendekatan pada studi manajemen dengan pandangan sistem dan pemikiran kontingensi berdasarkan komitmen terhadap mutu dan kinerja yang tinggi. Landasan utama pendekatan ini adalah :

           Pendekatan Sistem

Pendekatan sistem adlam manajemen artinya memandang organisasi sebagai suatu satu kesatuan yang menyeluruh, yang terdiri dari bagian-bagian yang saling berhubungan dan sebagai bagian dari lingkunagn eksternal yang lebih luas.

                    

                    Pendekatan Kontingensi

Pendekatan ini memandang bahwa tugas manajer adalajh mengidentifikasi teknik mana pada situasi tertentu, di bawah keadaan tertentu dan pada waktu tettentu akan membantu pencapaian tujuan manajemen.

            http://www.slideshare.net/guest102426/93021-2-722342767058

    V.  Lingkungan Manajemen

         


                 Lingkungan Internal Organisasi

1. Pemilik

Adalah mereka yang secara historis maupun hukum dinyatakan sebagai pemilik akibat adanya penyertaan modal, ide ataupun berdasarkan ketentuan lainnya dinyatakan sebagai pemilik organisasi.

2. Tim Manajemen

Adalah orang-orang yang menurut para pemilik organisasi atau perusahaan dinyatakan atau ditunjuk sebagai pengelola organisasi untuk suatu periode tertentu.

3. Para Anggota atau Pekerja

   Adalah sumber daya manusia dari organisasi atau perusahaan yang bergelut      dalam aktivitas operasional perusahaan dan menjalankan tugas-tugas keseharian organisasi berdasarkan apa yang telah ditetapkan oleh tingkatan manajemen.

4. Lingkungan Fisik Organisasi

Adalah sumber daya selain manusia yang dimiliki perusahaan dan menjadi
faktor pendukung berjalannya sebuah aktifitas organisasi atau perusahaan.

     


        Lingkungan Eksternal Organisasi

1. Pelanggan

Adalah mereka yang secara langsung memanfaatkan, menggunakan, dan
mengajukan permintaan atas barang atau jasa yang ditawarkan oleh
organisasi.

2. Pesaing

Organisasi bisnis lain yang menjalankan bisnis yang sama dengan
organisasi yang kita jalankan. Karena bisnis yang dijalankan sama,
maka pesaing merupakan tantangan (sekaligus ancaman) yang dihadapi
organisasi dalam meraih pelanggan.

3. Pemasok

Adalah pihak yang terkait langsung dalam kegiatan bisnis dari sebuah
organisasi, khususnya organisasi bisnis yang melakukan kegiatan
produksi barang jadi dari berbagai jenis bahan baku.

4. Regulator

Adalah pihak-pihak yang berkepentingan dalam menciptakan keadaan dan
kegiatan bisnis yang fair dan aman bagi semua pihak yang ingin
menjalankan bisnis. Partner Strategis adalah perusahaan lain yang menjalankan bisnis berbeda dengan perusahaan kita, akan tetapi dapat secara bersama-sama menjadi mitra kita dalam menjalankan bisnis yang saling menguntungkan kedua belah pihak.

6. Pemerintah

Adalah pihak yang atas legitimasi politik tertentu di suatu negara,
diangkat dan bertugas untuk mewujudkan masyarakat ke arah yang lebih
baik dalam pembangunan di segala bidang.

              

               Lingkungan Internasional dan Kegiatan Bisnis

1. Peluang

Penetrasi Pasar, Akses terhadap Bahan Baku, Akses terhadap lembaga
keuangan, dan lain-lain.

2. Tantangan/Ancaman

Pesaing Internasional, Regulasi yang berbeda, Mata Uang yang berbeda,
Kondisi sosial dan politik yang berbeda, dan lain-lain.

                                           http://organisasi.org/pengertian_definisi_dari_manajemen

                

TUGAS 3

       STRUKTUR ORGANISASI

 Struktur Organisasi adalah suatu susunan dan hubungan antara tiap bagian serta posisi yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasional untuk mencapai tujuan. Struktur Organisasi menggambarkan dengan jelas pemisahan kegiatan pekerjaan antara yang satu dengan yang lain dan bagaimana hubungan aktivitas dan fungsi dibatasi. Dalam struktur organisasi yang baik harus menjelaskan hubungan wewenang siapa melapor kepada siapa.

Struktur organisasi mendefinisikan cara tugas pekerjaan dibagi, dikelompokkan, dandikoordinasikan secara formal. Struktur organisasi juga dapat di definisikanadalah suatu keputusan yang diambil oleh organisasi itu sendiri berdasakansituasi, kondisi dan kebutuhan organisasi. Struktur suatu organisasimenggambarkan bagaimana organisasi itu mengatur dirinya sendiri, bagaimanamengatur hubungan antar orang dan antar kelompok. Struktur suatu organisasi adakaitannya dengan tujuan, sebab struktur organisasi itu adalah cara organisasiitu mengatur dirinya untuk bisa mencapai tujuan yang ingin dicapainya.

Sumber: http://id.shvoong.com/writing-and-speaking/copywriting/2073179-definisi-struktur-organisasi/#ixzz1eKBpXc7s

4 Elemen Struktur Organisasi 


Empat elemen dalam struktur organisasi yaitu :
1. Adanya spesialisasi kegiatan kerja
2. Adanya standardisasi kegiatan kerja
3. Adanya koordinasi kegiatan kerja
4. Besaran seluruh organisasi.

Manajer Area Pelayanan

Tanggung Jawab Utama

1.    Menyusun program pemasaran untuk meningkatkan penjualan tenaga listrik.

2.    Mengkoordinasikan proses penyambungan dan tambah daya dengan area jaringan untuk       mempercepat proses pelayanan.

3.    Mengelola kegiatan pembacaan meter serta proses pembayran rekening.

4.    Mengelola penanganan keluhan pelanggn untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Wewenang Jabatan

1.    Menetapkan kelayakan sebagai pelaanggan baru PLN.

2.    Memutuskan sebagai pelanggan.

3.    Mengusulkan pegawai baik mutasi maupun rotasi sebagai pengembangan SDM.

4.    Menentukan target pendapatan unit.

Asisten Manajer Pemasaran dan Pelayanan

Tanggung jawab utama

1.  Memfasilitasi tempat pelayanan pelanggan yang representative.

2.  Menjalin proses pelaksanaan pelayanan dilakukan dengan baik dan lancar.

3.  Menandatangani Work Order Survey untuk area jaringan dan bidang terkait di area pelayanan.

4.Mengkoordinir negosiasi dengan pelanggan atau calon pelanggan untuk mengadakan kesepaktan penyambungan baru atau perubahan daya atau tarif sesuai batas kewenangan.

       

Asisten Manajer Bidang Pembacaan Meter

Tanggung Jawab Utama

1.   Merencanakan jadwal dan rute pembacaan meter, memelihara Rute Baca Meter (RBM) untuk keakurasian baca meter.

2. Merencanakan strategi pembacan meter untuk pencapaian target kWh Jual yang telah ditetapkan sesuai target kinerja.

3.    Merencanakan sarana dan perlengkapan untuk kelancaran kegiatan pembacaan meter.

Wewenang Jabatan

1.    Menetapkan kegiatan pembacaan meter.

2.    Menentukan sampling baca meter pelanggan daya besar.

3.    Menangani kWh booming.

Assiten Manager Bidang Komersial

Tanggung jawab utama

1.    Merencanakan dan menyiapkan tempat pembayaran rekening listrik yang representative dan berkoordinasi dengan bidang terkait serta menyiapkan kontrak kerjanya.

2.    Mengevaluasi dan mengklarifikasi kebenaran Proses Penghitungan Tagihan Listik.

3.    Memeriksa dan menganalisis Laporan Penjualan Tenaga Listrik Bulanan (TUL III-09).

4.    Memerikasa dan menganalisis Laporan Piutang Pelangaran Lancar (TUL IV-04).

Wewenang jabatan

1.    Pengelolaan Payment Point.

2.    Pembuatan dan Proses Rekening.

3.    Pembukuan Piutang Pelanggan.

4.    Pengawasan Piutang Pelanggan.

Asisten Manajer Bidang Administrasi dan keuangan

Tanggung Jawab Utama

1.    Merencanakan dan mengevaluasi data dari semua bidang serta menyusun dan mengajukan usulan anggaran dalam satu tahun.

2.    Mengajukan permintaan tambahan alokasi tunai dan permohonan dropping.

3.    Mengelola dan mengendalikan anggaran.

4.    Mengevaluasi laporan Realisasi Anggaran Tunai (RAT), cash flow dan laporan sejenis dari system aplikasi keuangan yang digunakan.

Wewenang Jabatan

1.    Mengkaji laporan-laporan pelaksanaan Administrasi dan Keuangan.

2.    Mengusulkan pengembangan SDM unit.

3.    Mengadakan transaksi dengan pihak ketiga.

4.    Mengelola dan mengendalikan keuangan.

Asisten Manajer Bidang Pengendalian Proses dan PJU

Tanggung Jawab Utama

1.  Mengevaluasi dan menetapkan sasaran pemeriksaan dan Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL) berdasarkan informasi Internal dan Eksternal untuk Penekanan Susut Non Teknis.

2. Menetapkan Jenis Pelanggaran sesuai aturan yang berlaku untuk menentukan besarnya Tagihan Susulan (TS).

3. Melakukan kesepakatan penyelesaian berdasarkan Berita Acara Pemeriksaan Penggunaan Tenaga Listrik (P2TL) pada pelanggan untuk mencapai kesepakatan penyelesaian pembayaran yang dituangkan dalam Surat Pengakuan Hutang (SPH) yang bermaterai cukup.